TÉRMINOS Y CONDICIONES
Pedidos de Joyería Personalizada
1.1 Confirmación de pedidos: Todos los pedidos personalizados se consideran definitivos una vez completados, y no se permiten cancelaciones ni modificaciones después de su envío. Por favor, verifica cuidadosamente todos los detalles de tu pedido antes de proceder con el pago.
1.2 Información de personalización: Es esencial que proporciones datos claros y exactos para la personalización de tu joya. No seremos responsables de errores ocasionados por información incorrecta proporcionada por ti.
1.3 Proceso de producción: Al confirmar tu pedido, nuestro equipo iniciará la producción de la joya. El tiempo estimado de producción se mostrará en la página del producto y puede variar según la complejidad del diseño solicitado.
1.4 Envío: Tu pedido será enviado a la dirección indicada durante el proceso de pago. Por favor, asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y esté actualizada, ya que no asumimos responsabilidad por retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta.
Política de Devoluciones e Intercambios
2.1 Devoluciones: Dado que cada joya personalizada se realiza de manera exclusiva para cada cliente, no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos, a menos que el producto llegue defectuoso o dañado.
2.2 Intercambios: Si tu joya personalizada llega con daños o defectos, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Procederemos a reemplazar el artículo por uno nuevo con la personalización solicitada correctamente.
2.3 Productos dañados o defectuosos: Para poder gestionar un intercambio, el daño o defecto debe ser informado a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción, proporcionando fotografías que evidencien el problema junto con los detalles de tu pedido.
2.4 Artículos no elegibles: No realizamos cambios ni devoluciones de productos personalizados que estén libres de defectos o daños. Por favor, revisa cuidadosamente los detalles de tu pedido antes de confirmar tu compra.
Información del Producto
3.1 Precios y ajustes: MilaLeon se reserva el derecho de modificar precios, añadir costos adicionales, cambiar la disponibilidad de productos o actualizar información sin previo aviso.
3.2 Imágenes del producto: Las imágenes y descripciones proporcionadas tienen como propósito representar nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, pueden existir diferencias menores debido a la configuración de color de tu dispositivo. Las imágenes son ilustrativas y pueden no reflejar completamente el producto final.
Confirmación Tras realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección proporcionada durante el pago. Este correo actúa como comprobante de compra y debe ser conservado para futuras referencias o consultas con nuestro equipo de atención al cliente.
Pago
En MilaLeon, ofrecemos pagos seguros a través de tarjetas de crédito, débito y plataformas reconocidas como PayPal. No almacenamos números de tarjetas de crédito, garantizando la protección de tu información financiera.
Códigos Promocionales
Si dispones de un código promocional, asegúrate de ingresarlo correctamente durante el proceso de pago. Los códigos promocionales no se pueden aplicar después de completar la compra. Si encuentras algún inconveniente, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
Limitación de Responsabilidad
No somos responsables por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o sitio web.
Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento, con efecto inmediato tras su publicación en nuestro sitio web. Recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre posibles cambios.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. Si tienes alguna consulta o inquietud, escríbenos a contacto@milaleonjoyas.com.
